Kundeservice & Informationer

Du kan altid kontakte os via telefon:

(+45) 74 74 59 12 (hverdage fra 8.00-16.00)

Eller via mail: [email protected] som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.

sjspellets.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis forbruger hotline, når du handler hos os.

Om bestillinger på sjspellets.dk

På sjspellets kan du bestille varer via vores website. Hvis du har spørgsmål til varer, er du velkommen til at kontakte os på ovennævte kontaktmuligheder.
Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser.  Når du handler på sjspellets.dk indgås aftaler med virksomheden SJS Pellets A/S på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura kan du logge ind på din brugerkonto på siden eller sende en mail til [email protected]

 

Betaling

Vi accepterer betalinger med:

Visa-Dankort
Bankoverførsel
MobilePay
SJS Varmekonto (læs mere om det)

Der tages ikke gebyr ved betaling uanset betalingsmetode.

Når du betaler med Visa-Dankort eller MobilePay vil beløbet først hæves på dit kort, når varerne sendes fra vores lager.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Fragt

Nogle af vores tilbud er pålagt fragtomkostninger. Fragten afhænger af mængden du køber og hvilken zone i bor i.

Når du kommer til kassen, kan du udregne hvor meget der eventuelt skal betales i fragt, blot ved at indtaste dit postnummer i det pågældende felt og trykke enter.

 

Levering

Levering sker med vore egne biler ved levering af indblæste træpiller. Ved levering af pallevarer, sker levering med egne biler eller med eksterne vognmænd. Leveringstiden er indenfor 15 hverdage, med mindre ekspresstillæg er valgt. Vi leverer til hele Danmark undtaget ikke brofaste øer.
Pallevarer kan leveres med Lift & Palleløfter eller med Mobiltruck. (Læs mere om det her)
Alle leveringer pålægges et gebyr til dækning af vejafgiften fra den 1.1.2025. 

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på sjs.eu - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.